Validación antes del envío
Cada reproducción está pintada a mano y fotografiada antes del envío. Puede solicitar hasta 4 series de retoques antes del envío para validar el resultado final de su lienzo.
Antes del envío
Cuando la pintura está terminada, le enviamos una foto del lienzo. Puede validar el resultado o solicitar ajustes. Hasta 4 series de retoques están incluidas antes del envío.
Le enviamos una foto clara de su reproducción.
Puede solicitar ajustes en los colores, ciertos detalles o el resultado general.
Una vez validado el lienzo, se prepara y se envía.
Los retoques deben solicitarse antes del envío. Una vez validado el lienzo, entra en preparación para el envío.
Después de la validación
Una vez validada la foto, el lienzo entra en fase de secado, protección y envío. Las solicitudes de modificación ya no son posibles, ya que la pintura está finalizada y preparada para el envío.
La validación de la foto confirma el resultado final. El lienzo se seca, protege y prepara para el envío.
Su acuerdo confirma que el resultado del lienzo es aceptado.
La pintura finalizada se seca, luego el lienzo se protege para el transporte.
El lienzo se envía con seguimiento una vez finalizada la preparación.
Política de devolución
Nuestras reproducciones se realizan a mano y se preparan especialmente para cada pedido. Por esta razón, generalmente no se aceptan devoluciones una vez que el lienzo ha sido validado y enviado, excepto en caso de error por nuestra parte o daño durante el transporte.
Esta política debe ser coherente con sus condiciones generales de venta y las normas aplicables en los países donde vende.
Cada lienzo se realiza a mano y se prepara para un pedido específico.
Una vez que el lienzo ha sido validado y enviado, la devolución generalmente ya no es posible.
Estudiamos las situaciones relacionadas con un error por nuestra parte o un daño durante el transporte.
A la recepción
Si su paquete llega dañado, contáctenos rápidamente con fotos del paquete, del embalaje y de la lona. Estudiaremos la situación para encontrar una solución adecuada.
Si es posible, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos examinar el problema con la información necesaria.
Para tramitar su solicitud más rápidamente, agregue los siguientes elementos en su mensaje.
Foto del paquete exterior
Foto del embalaje
Foto de la tela
Número de pedido
Contactar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción si es posible.
Trabajo artesanal
Cada lienzo está pintado a mano. Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o detalle con respecto a la imagen de referencia. Estas diferencias forman parte del trabajo artesanal y no se consideran defectos si el lienzo fue validado antes del envío.
La foto enviada antes del envío permite verificar el resultado final. Una vez validado el lienzo, estas variaciones artesanales no se consideran defectos.
Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, la luz y el trabajo de pintura.
Las pinceladas y el relieve forman parte del aspecto natural de una pintura a mano.
Una reproducción pintada a mano puede presentar ligeras diferencias de detalle con respecto a la imagen de referencia.
Preguntas frecuentes
Las respuestas esenciales sobre retoques, validación de foto, cancelaciones, devoluciones y problemas al recibir.
Sí, se pueden realizar hasta 4 series de retoques antes del envío.
Cuando la pintura esté terminada, antes del secado final y el envío.
Una vez validado el lienzo, se prepara para el envío. Por lo general, ya no es posible cancelar.
Los lienzos personalizados o pintados a mano para un pedido específico generalmente no se pueden devolver después de la validación y el envío, a menos que haya un problema particular.
Contáctenos con fotos del paquete, del embalaje y del lienzo para que podamos examinar la situación.
Sí, pueden existir ligeras variaciones según la pantalla, la luz y el trabajo artesanal.
