Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 11 de julio de 2026
Esta página distingue los productos no personalizados de los lienzos elaborados o modificados según las especificaciones del cliente. Los derechos obligatorios aplicables en su país permanecen reservados.
Productos no personalizados
Puede solicitar la devolución de un producto no personalizado dentro de los treinta días siguientes a su recepción. El producto debe estar completo, intacto y devuelto según las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.
Los costes de devolución son generalmente responsabilidad del cliente cuando se trata de un cambio de opinión. Están cubiertos o reembolsados cuando una devolución resulta de un error de nuestra parte, incumplimiento comprobado o daño cubierto.
Lienzos personalizados o hechos a pedido
Una obra creada, adaptada o modificada según sus instrucciones podrá ser excluida de devolución o cancelación una vez iniciada la producción o después de su validación final. Antes del envío, se le envía una fotografía del lienzo completo y se pueden solicitar hasta cuatro conjuntos de ediciones razonables.
Un cambio sustancial de tema, composición o formato una vez iniciado el trabajo puede requerir una nueva cita.
Producto dañado, incorrecto o no conforme
Contáctenos tan pronto como se note el problema. Conservar el embalaje y enviar:
- numărul ta de eșuuu;
- una fotografía del paquete exterior;
- una fotografía del embalaje interior;
- fotografías claras del lienzo;
- una descripción del daño, error o incumplimiento.
No devuelva el producto hasta que haya recibido nuestras instrucciones. Dependiendo de la situación, le ofreceremos una solución adecuada de retoque, reemplazo, envío o reembolso.
Procedimiento de devolución
- Escribe a contacto@alphareproduction.com o úsalo página de contacto.
- Indique el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Espere nuestras instrucciones y dirección de remitente antes de enviar el paquete.
- Utilice un método de envío rastreado y conserve un comprobante de depósito.
Reembolso
Después de la recepción y verificación de la declaración, el reembolso aceptado se realiza utilizando el método de pago inicial, a menos que se acuerde lo contrario o sea técnicamente imposible. El tiempo que lleva aparecer en la cuenta depende del banco o proveedor de pago.
Los gastos de envío acelerados, derechos de aduana y gastos incurridos por un tercero sólo se reembolsan cuando una norma obligatoria o un error de nuestra parte así lo requiera.
Cancelación antes de la producción
Contáctenos de inmediato si desea cancelar. Cuando no se haya iniciado ningún trabajo, consideraremos la cancelación lo antes posible. Si la creación personalizada ya ha comenzado, podrán aplicarse restricciones o tarifas correspondientes al trabajo realizado, sujeto a la ley aplicable.
Contacto
E-mail: contacto@alphareproduction.com
WhatsApp/teléfono: +66 64 207 4467
Respuesta generalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles.