Condiciones generales de venta
Última actualización: 11 de julio de 2026
Estas condiciones rigen los pedidos realizados a Alpha Reproduction, una marca operada por CONCAS CORPORATE Company Ltd.222 Wang Thong Village, Petchkasem 77 Soi 1 Yak 13, distrito Swasdikar Road 2, Nong Khaem, Bangkok 10160, Tailandia. Contacto: contacto@alphareproduction.com - WhatsApp/teléfono: +66 64 207 4467.
1. Productos
Alpha Reproduction ofrece en particular reproducciones de cuadros pintados a mano al óleo sobre lienzo y obras realizadas a partir de una imagen o de una solicitud personalizada. Una pintura hecha a mano puede tener ligeras variaciones de color, textura y detalle en comparación con una imagen digital. Estas variaciones son parte del proceso artesanal.
Los fotogramas visibles en simulaciones o fotografías de juegos de rol no se incluyen, salvo que se indique explícitamente en la configuración o cita. La configuración estándar prevé un lienzo enrollado, sin marco, protegido para el transporte.
2. Precio y moneda
El precio aplicable es el que se muestra en el resumen del pedido en el momento del pago. La moneda puede variar según el mercado o país seleccionado; el cliente deberá comprobar la moneda y el importe final antes de confirmar la transacción.
No se incluyen los derechos de aduana, impuestos de importación ni tasas de manipulación impuestos por el país de destino, a menos que se indique lo contrario. Son fijados por las autoridades locales o el transportista y, en general, siguen siendo responsabilidad del destinatario.
3. Pedido y pago
El pedido se vuelve firme tras la confirmación del pago y la aceptación por parte de Alpha Reproduction. El pago se procesa mediante las soluciones seguras ofrecidas durante el pago. Alpha Reproduction no recibe directamente datos completos de la tarjeta bancaria.
Para una solicitud personalizada, el cliente deberá proporcionar una referencia utilizable, las dimensiones deseadas y la información necesaria para la producción. Garantiza que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para cualquier imagen personal o protegida que solicite reproducir.
4. Creación, validación y retoque
La creación suele tardar de dos a tres semanas. Los formatos grandes, las composiciones complejas o las solicitudes con varios caracteres pueden requerir más tiempo. Los plazos anunciados siguen siendo estimados.
Se envía una fotografía del lienzo completo antes del envío. El cliente puede solicitar hasta cuatro conjuntos de ediciones razonables antes de la validación final. Las ediciones deben seguir siendo compatibles con el pedido inicial; una modificación sustancial del tema, formato o composición podrá estar sujeta a una nueva cotización.
La validación de la foto confirma la aceptación del renderizado. Luego, el lienzo entra en la fase de secado, protección y preparación para el envío.
5. Entrega
Después de la validación y el secado, la entrega internacional generalmente se estima en dos a cinco días hábiles. Este plazo no incluye creación, modificaciones o secado y puede ampliarse mediante controles aduaneros, restricciones de transportista o un evento fuera de nuestro control.
Se comunica un número de seguimiento cuando el paquete sale del taller. El cliente deberá proporcionar una dirección completa y precisa. Se podrán cargar al cliente los costes causados por una dirección incorrecta, ausencia prolongada o rechazo injustificado del paquete.
6. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Las reglas dependen de la naturaleza del pedido. Para un producto no personalizado, se puede presentar una solicitud de devolución dentro de los treinta días siguientes a su recepción, sujeto al estado del producto y a las condiciones especificadas en nuestro política de devoluciones y reembolsos.
Un lienzo personalizado, modificado o producido según las especificaciones del cliente podrá quedar excluido de devolución o cancelación una vez iniciada la producción o después de la validación, sujeto a los derechos obligatorios aplicables al cliente.
En caso de error, incumplimiento o daño durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros tan pronto como se observe el problema con el número de pedido y fotografías del bulto, embalaje y lienzo.
7. Propiedad intelectual
El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la obra original, fotografías del sitio, textos, elementos gráficos o contenido editorial. La compra de una reproducción está destinada a uso privado, salvo acuerdo en contrario por escrito.
8. Responsabilidad
Alpha Reproduction no se hace responsable de un retraso o imposibilidad de ejecución causado por un evento externo razonablemente incontrolable. Nada en estas condiciones limita los derechos obligatorios que la ley que le es aplicable otorga al consumidor.
9. Ley aplicable y resolución de disputas
Estas condiciones se rigen por la legislación tailandesa, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias que pueden aplicarse en su país de residencia. Antes de cualquier procedimiento, se invita al cliente a ponerse en contacto con Alpha Reproduction para buscar una solución amistosa.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, escriba a contacto@alphareproduction.com o úsalo página de contacto.