Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
Les présentes conditions encadrent les commandes passées auprès d’Alpha Reproduction, marque exploitée par CONCAS CORPORATE Company Ltd., située au 222 Wang Thong Village, Petchkasem 77 Soi 1 Yak 13, Swasdikar Road 2 District, Nong Khaem, Bangkok 10160, Thaïlande. Contact : contact@alphareproduction.com — WhatsApp / téléphone : +66 64 207 4467.
1. Produits
Alpha Reproduction propose notamment des reproductions de tableaux peintes à la main à l’huile sur toile et des œuvres réalisées à partir d’une image ou d’une demande personnalisée. Une peinture réalisée à la main peut présenter de légères variations de couleur, de texture et de détail par rapport à une image numérique. Ces variations font partie du procédé artisanal.
Les cadres visibles dans les simulations ou photographies de mise en situation ne sont pas inclus, sauf indication explicite dans la configuration ou le devis. La configuration standard prévoit une toile roulée, sans cadre, protégée pour le transport.
2. Prix et devise
Le prix applicable est celui affiché dans le récapitulatif de commande au moment du paiement. La devise peut varier selon le marché ou le pays sélectionné ; le client doit vérifier la devise et le montant final avant de confirmer la transaction.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier imposés par le pays de destination ne sont pas compris, sauf mention contraire. Ils sont fixés par les autorités locales ou le transporteur et restent généralement à la charge du destinataire.
3. Commande et paiement
La commande devient ferme après confirmation du paiement et acceptation par Alpha Reproduction. Le paiement est traité par les solutions sécurisées proposées lors du passage en caisse. Alpha Reproduction ne reçoit pas directement les données complètes de la carte bancaire.
Pour une demande personnalisée, le client doit fournir une référence exploitable, les dimensions souhaitées et les informations nécessaires à la réalisation. Il garantit disposer des droits ou autorisations nécessaires pour toute image personnelle ou protégée qu’il demande de reproduire.
4. Création, validation et retouches
La création prend généralement deux à trois semaines. Les grands formats, les compositions complexes ou les demandes comportant plusieurs personnages peuvent nécessiter davantage de temps. Les délais annoncés restent estimatifs.
Une photo de la toile terminée est envoyée avant l’expédition. Le client peut demander jusqu’à quatre séries de retouches raisonnables avant la validation finale. Les retouches doivent rester compatibles avec la commande initiale ; une modification substantielle du sujet, du format ou de la composition peut faire l’objet d’un nouveau devis.
La validation de la photo confirme l’acceptation du rendu. La toile entre alors en phase de séchage, de protection et de préparation pour l’expédition.
5. Livraison
Après validation et séchage, l’acheminement international est généralement estimé à deux à cinq jours ouvrés. Ce délai ne comprend pas la création, les retouches ni le séchage et peut être prolongé par les contrôles douaniers, les contraintes du transporteur ou un événement indépendant de notre volonté.
Un numéro de suivi est communiqué lorsque le colis quitte l’atelier. Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Les frais occasionnés par une adresse erronée, une absence prolongée ou un refus injustifié du colis peuvent être facturés au client.
6. Retours, annulations et remboursements
Les règles dépendent de la nature de la commande. Pour un produit non personnalisé, une demande de retour peut être présentée dans les trente jours suivant la réception, sous réserve de l’état du produit et des conditions précisées dans notre politique de retours et remboursements.
Une toile personnalisée, modifiée ou réalisée selon les spécifications du client peut être exclue du retour ou de l’annulation une fois la production commencée ou après validation, sous réserve des droits impératifs applicables au client.
En cas d’erreur, de non-conformité ou de dommage pendant le transport, le client doit nous contacter dès la constatation du problème avec le numéro de commande et des photographies du colis, de l’emballage et de la toile.
7. Propriété intellectuelle
Le client n’acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur l’œuvre originale, les photographies du site, les textes, les éléments graphiques ou les contenus éditoriaux. L’achat d’une reproduction est destiné à un usage privé, sauf accord écrit contraire.
8. Responsabilité
Alpha Reproduction ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution causé par un événement extérieur raisonnablement incontrôlable. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés au consommateur par la loi qui lui est applicable.
9. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes conditions sont régies par le droit thaïlandais, sans priver un consommateur des protections impératives éventuellement applicables dans son pays de résidence. Avant toute procédure, le client est invité à contacter Alpha Reproduction afin de rechercher une solution amiable.
10. Contact
Pour toute question, écrivez à contact@alphareproduction.com ou utilisez la page de contact.