Preguntas frecuentes

Puedes elegir una pintura al óleo realizada a mano, un lienzo impreso o un archivo digital. Las opciones disponibles se indican en cada ficha de producto.

Elige la obra, el tipo de reproducción, la presentación y el tamaño. Comprueba el país de entrega y el precio indicado antes de añadir tu selección al carrito.

Sí, siempre que sea viable y se respeten los derechos aplicables. Envíanos una referencia, el nombre del artista, las dimensiones y el país de entrega desde la página de contacto.

Puedes proponernos una fotografía para un proyecto personalizado. Envíanos un enlace accesible o un archivo adjunto por correo electrónico; revisaremos la calidad de la imagen y tu solicitud.

Los primeros tamaños aparecen en la ficha del producto. Utiliza «Más tamaños» para descubrir los demás formatos disponibles.

Para una pintura al óleo, contacta con nosotros indicando el ancho o alto deseado. Comprobaremos las proporciones de la obra y las posibilidades de realización y transporte.

El lienzo enrollado se entrega sin montar. El lienzo en bastidor está tensado sobre una estructura de madera. El marco flotante añade un marco alrededor del lienzo. Elige entre las presentaciones disponibles para tu obra.

Consulta el resumen de la ficha del producto: las dimensiones de la obra y, cuando se indican, las dimensiones totales con marco se muestran por separado. Ten en cuenta ese espacio para tu pared.

Sí, cuando eliges «Pintura al óleo». Se pinta a pincel sobre lienzo. La opción «Lienzo impreso» corresponde a una impresión y el «Archivo digital» a un producto sin soporte físico.

La realización de una pintura al óleo requiere una media de 14 días. El plazo puede variar según la obra, las dimensiones y los ajustes solicitados.

Sí. Le enviamos fotografías de su pintura al óleo para que la apruebe antes del envío.

Para una pintura al óleo, puedes solicitar hasta cuatro rondas de retoques razonables antes del envío, según nuestra política de retoques. Indica con precisión las zonas y los puntos que deseas corregir.

Una pintura realizada a mano presenta pequeñas variaciones de pincelada, detalle y color. La iluminación y tu pantalla también influyen en el aspecto de las fotografías. Las imágenes de aprobación te permiten examinar tu lienzo.

Tras la expedición, calcule unos 5 días para la entrega internacional por FedEx. Es una estimación que depende del destino y de los trámites locales.

Los plazos de producción y entrega dependen de la presentación y del país de destino. Consulta la información de la ficha del producto correspondiente a tu selección.

La información de seguimiento se facilita después del envío. Si tienes alguna pregunta, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.

No. Esta opción corresponde a un archivo digital, sin lienzo ni marco físicos. Consulta la ficha del producto para conocer sus características y cómo se facilita el archivo.

Los artículos físicos no personalizados pueden devolverse: avísanos en los 14 días siguientes a la recepción y devuelve el artículo en los 14 días siguientes a tu notificación. Consulta la política de devoluciones para conocer las condiciones y excepciones.

Si cambias de opinión, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. La devolución se realiza a nuestra dirección de Bangkok, Tailandia, indicada en la política de devoluciones.

Contacta con nosotros lo antes posible, preferiblemente en los 14 días siguientes a la entrega, con fotografías del producto y del embalaje. Espera nuestras instrucciones antes de devolverlo. Organizaremos una corrección o sustitución sin coste, o un reembolso si eso no es posible, sin limitar tus garantías legales.

Indica la obra o añade un enlace a una imagen, las dimensiones deseadas y el país de entrega en el formulario de contacto.

Los métodos de pago disponibles se muestran al pagar, en la pantalla de pago segura de Shopify.

Sí. Indica los datos necesarios al realizar el pedido o contacta con nosotros con la referencia de tu pedido.